服務“逆行英雄” 守護“隔離人員”

       在全市加強部分區域臨時管控關鍵時期，科發集團深入貫徹落實市疫情防控指揮部部署要求，組織會展旅游公司及兩家酒店全面投入防控工作，為來綿支援的“逆行英雄”提供高質量后勤保障，為來返綿隔離人員提供優質服務，構筑起一道道“有溫度”的疫情防線。

       服務“逆行英雄”——“您為我拼盡全力，我讓您賓至如歸”

       此輪綿陽疫情，牽動無數人心。自9月30日起，數百名來自全省各地的醫護人員，從四川各地緊急奔赴綿陽，傾情援助。鉑驪酒店在接到入住準備通知后，立即召開動員布署，各部門員工在收到到崗通知后，臨危受命快速響應，在短短1 小時內就完成了服務隊集結、接待方案擬定、入住物品配置、人員工作分配等一系列準備工作，并在數小時內完成了200間客房的布置與整理。會展旅游公司通過密切市級部門聯動、暢通集團力量支援、協調市場企業支持等方式，一方面快速精準地保證酒店完成設備騰挪，功能改造以滿足醫療隊入住的必要條件；另一方面持續長效地保障酒店防疫閉環管理完善，環境消殺有效、餐食供給充足、垃圾清運規范，確保醫療隊入住期間健康安全。截止10月1日，已入駐醫護人員296人，使用客房156間。

       "他們都不嫌辛苦，我們哪來的辛苦？"因為工作需要，援綿醫療隊需每日凌晨4:40準時開餐，時間的緊迫并沒有降低鉑驪酒店服務的品質，為了讓每一位逆行英雄能以最佳的狀態投入工作，酒店餐飲部一線人員從凌晨2:50就開啟了備餐工作，確保備餐時間“不壓縮”備餐質量“不打折”?！爸袊俗钤谝獾木褪恰浴?，醫護人員們打的是綿陽防疫‘保衛戰’，我們后勤保障人員就要打好醫護人員的‘保味戰’”酒店總廚冷萬彬說到，“因為部分醫護人員每天執行任務的時間不固定，不少人都是早出晚歸特別辛苦，我們餐飲部就時刻準備著，確保他們一回來就能吃到熱菜熱飯，只有吃得好才能休息好，只有休息好才能工作好！”

       另外，酒店還開通24小時專班服務專線，指派專人服務，確保及時保障他們的各種需求。酒店竭盡所能為第一時間馳援綿陽的醫護人員提供服務保障，全心全意為醫護人員創造安全、舒適的休息環境。 

       服務“隔離人員”——讓隔離有愛相伴，讓溫情無處不在

       同處綿陽會展中心的科發商務酒店，同樣堅守著防疫職責，默默守護著來返綿隔離人員。自8月18日以來，科發會展酒店按照高新區防疫指揮部工作安排，作為集中隔離醫學觀察場所接待各類返綿隔離旅客。截止10月1日，會展商務酒店已累計接待留觀人員704人，已解除隔離644人、在店60人。

       面對本輪管控，會展酒店在積極做好物資儲備工作的同時，著力做好在店旅客的心理疏導和信息溝通服務，向旅客解釋綿陽目前的防疫政策，最大程度緩解在店旅客的焦急與不安。時值國慶佳節，會展旅游公司提前安排采購部門與供應商多方聯系溝通，新增采購了一批蔬菜、肉類、客耗品等物資送達酒店，不當特別制定了節日期間的"加餐"菜單，還精心準備了特殊的節日禮品，爭取用高標準，以精心周到、細致入微的服務，持續溫暖著每一位客人。