一個小小的驚喜

       “真的太感謝了，我真的沒有想到，在隔離期間還能過上生日！”3月4日，在科發會展商務酒店隔離的一位隔離人員，驚喜地收到了酒店為其準備的生日蛋糕和鮮花。

       這已經不是第一位收到“科發關愛”的隔離人員了。在酒店集中隔離點，雖然有一道道房門將人與人的距離隔開，但隔離的是疫情，隔不斷的是溫情。為切實做好隔離人員人文關懷工作，開展好兒童等特殊群體的精細化服務，酒店此前已為兩位隔離人員和一位酒店工作人員送上特別了“生日祝?！?。不僅如此，考慮到隔離人員里有不少小朋友，酒店還定期為他們送上定制小點心，正是有了這樣的“小驚喜”，面對每一次敲門檢測，小朋友們少了害怕與抗拒，變得格外開心。

       自隔離人員入住以來，酒店在做好日常服務保障工作的同時，重點關注隔離人員的心理疏導和情緒化解工作?！懊鎸ν蝗欢鴣淼母綦x，他們心理壓力都很大，能讓隔離人員感受到有溫度的科發服務，能在酒店感受到家的溫暖，是我們酒店一直以來的工作目標”，在隔離期間，酒店始終站在隔離人員角度做好服務，不但通過問卷方式記錄隔離人員的特殊需求，充分滿足保障了大家的飲食習慣和醫療安全，而且會在特殊時間，根據大家提供的信息送上特別的驚喜。

       一份深深的祝福

       “感謝酒店的工作人員！感謝志愿者們！感謝所有可愛的小白！謝謝你們讓我們也過了一個難忘而溫馨的女神節??！祝所有的女神們節日快樂??！”。3月8日，酒店防疫隔離工作群開啟了“刷屏模式”，或文字，或語音，一條條來自隔離人員的感謝在群里不斷跳動。

       在這春風和熙，陽光微醺的日子里，酒店共為隔離中的近百位留觀女客人和女性醫療志愿者，送上了節日鮮花和節日祝福。

       “才為我過了生日，今天就又收到了花，你們酒店是吃可愛多長大的嗎?也太會疼人了吧！”負責檢測工作的醫師在接過鮮花后打趣地說。在酒店，像這位醫師一樣參與本輪抗“疫”的女性醫療工作者還有10位。從她們入住酒店開始工作的第一天起，酒店全體工作人員不僅將她們看作是共戰“疫”線的戰友，更當成是尊貴而特別的客人。十多天來，酒店總在默默關注著這些白衣天使，夜里送去一碗防寒的姜湯，早上遞上一杯溫暖的咖啡，當他們用自己的“專業”堅守在抗疫一線的時候，酒店的員工們也在用自己的“專業”，堅守著他們的堅守。

       隔離不隔愛，服務暖人心。在這些暖心服務的背后，是酒店對“以客為尊，貼心相伴”的執著追求。在本次隔離工作中，酒店全體工作人員用情用心做好各項服務保障工作，將每一位隔離人員當成貴客，看作家人，用溫暖與關懷筑起安心的港灣。寒冬已然過去，春日已經到來，在這充滿希望萬物生長的日子里，科發會展商務酒店的工作人員將繼續堅守崗位，在這個疫情防控的特殊戰場，為隔離人員提供暖心服務，為早日打贏這場疫情防控戰提供有力保障。