近日，科發鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團2021年度最佳口碑獎，這不僅是對科發鉑驪酒店2021年工作成績的認可，也是對酒店營銷管理模式及提質增效措施的肯定。

       2021年，科發鉑驪酒店在科發集團和綠地酒店旅游集團的大力支持下，全面落實疫情防控常態化各項措施，以顧客的需求為中心,最大限度地利用酒店現有的自身資源與外部環境,通過對服務周密的計劃、執行和控制，不斷創新提升服務理念和服務水平，先后完成了第九屆科博會、綿陽市人代會、綿陽市第八屆黨代會等重大會議的會務保障工作，得到綿陽市機關事務管理局的書面表揚。酒店在攜程、去哪兒網、飛豬、同城藝龍和美團5大OTA平臺的網評分數保持在4.8分以上，慧評網平均分保持在90分以上，市場口碑位于行業前列。

       特別是面對疫情反復，酒店加大員工培訓力度，借助部門培訓、全員以工代訓、技能比武和參加綿陽市旅游星級飯店服務技能大賽等方式，促進員工以工代訓，以賽促訓；通過學中做、做中學，學以致用的方式，不斷提升員工服務技能，確保服務質量，酒店員工在12月參加綿陽市旅游星級飯店服務技能大賽中榮獲前臺服務第三名佳績。通過新增空氣對流、空氣凈化器、抽排風等措施以及兩次專項除甲醛工作，切實提升酒店內的空氣質量水品，創造良好的疫情防控條件。積極推動開展個性化服務工作，注重收集客人反饋的信息，從客人角度審視服務工作、開展服務工作，從服務細節為客人提供賓至如歸的服務體驗。

       不懈努力下，酒店先后榮獲“中國酒店門墩兒獎”“中國最佳會議酒店”殊榮。在營業一周年之際，開展“一路有你”主題推廣活動，借助機場、車租車車頂和市內繁華區域廣告投播，有效提升酒店知名度和市場占有率。

       2022年，科發鉑驪酒店將在科發集團的堅強的帶領下，不忘初心、繼往開來，保持匠心服務品質，為推動會展城建設和高質量發展貢獻力量。