今年以來,會展酒店公司緊密圍繞經營目標和工作任務,聚焦主責主業,不斷深化市場拓展和內部管控,強化經營效益和服務品質,奮力推進經營管理提質增效,上半年,公司實現經營收入2627萬元,同比增長54.27%。
聚焦主責主業提升經營實效。公司高質量服務保障了市第八屆人大三次會議、市民營經濟高質量發展大會、涪江流域川渝九地生態環境保護研討會、2023(第一屆)全國產融合作大會、中國(西部)健康食品博覽會、四川煙草系統體育運動會、四川省2022年中小學幼兒園教師培訓、綿陽師院文史學院體育學院國培活動等各類活動150場,同比去年增長28%,同時,憑借優質的宴會服務和良好的硬件環境,先后承辦婚壽宴活動72場,獲得了市場認可。
推動作風改變提升服務品質。公司堅持以問題為導向,全面落實服務品質提升專項行動,在服務態度、服務技能、機制保障等方面深入查找問題,形成整改措施,結合經營情況,廣泛動員員工積極參加思想意識培訓、崗位技能訓練等等,切實提高了員工的綜合素質,組織開展技能比武活動,加快培養造就一支適應新要求的技能型人才隊伍。在每次接待重要活動時,制定專項活動接待方案,明確服務細節、環境整治、設施保障、安全保衛等各環節的具體工作責任,并切實在引領引導、夜床服務、菜品推新、“一對一”接待等方面做好個性化服務,獲得活動嘉賓的一致好評和肯定。
加強內部管控提升管理實效。完成選人用人問題整改工作,出臺《員工招聘管理制度》,健全完善公司在招聘信息公布、過程公開和結果公開等的招聘程序,進一步樹立選人用人的正確導向。強化制度規范執行,狠抓規范化管理,從辦文、辦會、辦事等多渠道入手,著力整治違紀違規事項,營造了時刻不忘規矩、遵守規矩的良好氛圍。
下一步,會展酒店公司將緊緊圍繞集團、會展旅游公司的工作部署,結合公司自身實際,通過完善運營管理機制、持續加強業務拓展、提高服務水平、推進降本增效等,切實增強“科發酒店”核心競爭能力,提升打造“科發酒店”品牌形象,為集團高質量發展貢獻新的動能。